本文摘要： 春节，本是阖家团圆，走亲访友的繁华节日。

春节，本是阖家团圆，走亲访友的繁华节日。然而，一场突如其来的危机却牵动了亿万国人的心。

庚子年的这个春节，或许是我们童年的最冷清和最难熬的一个假期了。疫情防控，毫无疑问是现阶段最重要的工作了。

在这场没硝烟的战疫中，最应当被铭记的当然是逆险而上的医护工作者们。而除此之外，作为国民经济的支柱产业，汽车产业也分担起了自己的社会责任与担任，为输掉这场疫情防控阻击战贡献着力量。面临疫情，上汽通用五菱不仅第一时间从海外应急运返2万只口罩捐献柳州政府，堪称主动牵头供应商，通过扩建生产线的方式转产口罩。

而按照计划，待扩建已完成后日生产量预计平均170万个以上，将能较慢减轻广西区内医疗物资短缺的状况。当然，作为一家车企，面临疫情挑战如何保持自身经营状态、怎样为经销商加压、给用户送来上哪些关怀服务，上汽通用五菱也较慢作出了应付措施。为经销商加压，更加要思维用户所须要目前，抗击疫情早已转入关键阶段，各大车企也从初期的捐款捐物转而开始市府。最近几天，早已有多个车企相继发布了对经销商的帮扶政策，或是补贴或是免除业绩考核。

都说道经销商是车企服务好用户的显然，因此车企在作好经销商维稳的同时，大自然也要返回用户中去，融合现状满足用户的实际市场需求。早于在正月初五，上汽通用五菱就针对用户发售了五大关怀服务行动。

而作为上汽通用五菱于去年4月公布的新品牌，新的宝骏自问世之日起之后被彰显了年长、科技、智能、网联四大全新品牌基因。同时以手机车联网为差异化标签，新的宝骏至今早已发售了4款新车，总计销量多达9万辆。对于一个公布严重不足10个月的品牌而言，这样的成绩充足令人惊艳。

但只不过除了在产品方面做到得有神有色，出生于在互联网时代新的宝骏大自然也自知，如何射击用户的市场需求，给与他们仅有时、全域、全程的体贴服务，某种程度是车企必需考虑到的。那么大疫当前，新的宝骏又将如何与消费者共渡难关，也沦为很多人用户注目的焦点。

以人为本，新的宝骏用户关怀再行升级众所周知，虽然是一个全新品牌，但新的宝骏坚决一切以客户为中心的经营理念未曾转变。面临疫情，新的宝骏在安全性第一、关怀平等主义的应以，发售了对用户及消费者的3以防0控，3免除双0升级服务。主要牵涉到全程无认识线上看/购车、保证店内360度放心服务环境、24小时在线咨询并获取3项免费养车服务，以及0利息0等候的金融政策等方面。

不难看出，这几项服务都充份顺应了时下用户和消费者在购车、维修上的痛点。对于购车客户，通过关上BAOJUN APP足不出户才可已完成从选车、咨询、订车甚至是试驾、交车等一整套流程服务；同时对于急迫想享有一台自己的车的客户，0息较低首付可以协助他们解决问题燃眉之急；而免费升级空气净化滤芯和免费获取爱车消费服务，堪称当下最稳健的福利之一。从去年开始，我太南（无以）了完全出了汽车行业从业者交谈时的口头禅。可想而知，在车市持续上行，消费趋势升级，存量竞争激化的大环境下，车企除了要在产品上标新立异外，更加必须通过服务上的较量来感动用户。

而眼下对于每个车企来讲都是一场考验，否在用户有市场需求的时刻确实做了想用户所想要，新的宝骏某种程度用体贴的关怀和周全的服务作出了一个好的范例。在对还清了自身品牌价值的同时，也在这个不过于暖心的春节，为广大用户和消费者送来上自己的寒冷。

另外在服务层面，新的宝骏某种程度坚决以人为核心，充份切合目标用户的全方位、高品质服务。就在今年春节前夕，新的宝骏融合寒冷回家路活动，发售了还包括13项免费车检、免费安全性险要、嘀嗒优惠专享等一系列暖心服务，取得了消费者的完全一致赞誉，新的宝骏的品牌形象也因此大大提高。

写出在最后：可以想象，经过此次疫情之后，2020年将不会是中国车市加快配对的一年。不过从产品到技术，从营销到服务，在公布严重不足10个月的时间里，新的宝骏早已让外界看见了它的新好比是技术和产品，更加在于它是一个有温度、不敢担任的品牌。

与此同时，坚信在逃跑了时下消费升级的痛点，建设起更为甜美的全生态体系后，踏入庚子年的新的宝骏，不会更为有一点期望。

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